Logística global para um mundo conectado

Soluções completas de transporte e logística para sua empresa, com cobertura internacional e rastreamento em tempo real.

Nossos Serviços Rastrear Encomenda

Nossos Serviços

Oferecemos soluções completas de logística e transporte para atender às necessidades específicas da sua empresa.

Transporte Terrestre

Transporte rodoviário eficiente para curtas e médias distâncias, com frota própria e parceiros estratégicos.

Transporte Marítimo

Soluções para transporte internacional de cargas via marítima, com opções de contêiner completo ou compartilhado.

Transporte Aéreo

Envios urgentes e entregas rápidas pelo modal aéreo, para quando o tempo é crucial.

Embalagem e Distribuição

Serviços de embalagem especializada e distribuição para produtos de diferentes tamanhos e necessidades.

Despacho Aduaneiro

Assessoria completa para processos de importação e exportação, garantindo conformidade com as legislações.

Armazenagem

Centros de distribuição estrategicamente localizados para armazenamento temporário ou de longo prazo.

Rastreie sua encomenda

Acompanhe o status da sua entrega em tempo real. Enviaremos atualizações detalhadas para o seu email.

Dica

O código de rastreio está disponível no seu comprovante de envio ou no email de confirmação da sua remessa.

Informações Importantes

Saiba mais sobre nossos processos e como podemos ajudar com suas necessidades logísticas.

Taxas Alfandegárias

Taxas alfandegárias são impostos cobrados pelo governo quando produtos cruzam fronteiras internacionais. Estas taxas são calculadas com base no valor declarado da mercadoria, país de origem, tipo de produto e acordos comerciais existentes entre os países.

Geralmente, o destinatário é responsável pelo pagamento das taxas alfandegárias. Em alguns casos, o remetente pode optar por pagar antecipadamente essas taxas. É importante definir essa responsabilidade antes do envio para evitar atrasos na liberação aduaneira.

Nossa equipe de especialistas em comércio internacional oferece consultoria completa sobre taxas alfandegárias, auxilia na classificação correta de mercadorias e gerencia todo o processo de desembaraço aduaneiro, minimizando custos e evitando atrasos.

Rastreio de Encomendas

Nosso sistema de rastreamento utiliza tecnologia GPS e inteligência artificial para monitorar a localização exata das encomendas em tempo real. Cada pacote recebe um código único que permite o acompanhamento de todo o percurso, desde a coleta até a entrega final.

Sim! É possível compartilhar o link de rastreamento com qualquer pessoa. Basta informar o código de rastreio e o email na nossa seção de rastreamento. O sistema permite múltiplos emails para notificações automáticas.

As informações de rastreamento ficam disponíveis em nosso sistema por até 90 dias após a entrega. Além disso, você receberá um relatório completo do histórico de transporte por email, para referência futura.

Pedidos Atrasados

Um pedido é considerado atrasado quando ultrapassa o prazo estimado de entrega informado no momento do despacho. Fatores como condições climáticas, procedimentos alfandegários e restrições locais podem afetar esses prazos.

Se sua encomenda estiver atrasada, entre em contato com nossa central de atendimento. Nossos operadores investigarão imediatamente o status do pedido, identificarão a causa do atraso e tomarão as medidas necessárias para agilizar a entrega.

Sim, oferecemos compensações para atrasos significativos que sejam de nossa responsabilidade. Para entregas expressas e serviços premium, oferecemos garantia de reembolso parcial ou total do frete quando não cumprimos os prazos acordados.

Garantia de Entrega

Nossa garantia de entrega assegura que sua encomenda chegará ao destino no prazo estipulado e em perfeitas condições. Caso contrário, você terá direito à devolução total ou parcial do valor do frete, dependendo do serviço contratado.

Todas as nossas entregas incluem seguro básico contra danos. Se sua encomenda for danificada durante o transporte, você deve relatar o problema em até 48 horas após o recebimento. Nossa equipe avaliará o caso e providenciará a compensação adequada.

Sim, oferecemos diferentes níveis de seguro para suas encomendas. Para mercadorias de alto valor, recomendamos o seguro premium, que cobre 100% do valor declarado, oferece prioridade no tratamento de sinistros e assistência personalizada em todo o processo.

Sobre a TransGlobal

Há mais de 15 anos proporcionando soluções logísticas eficientes e confiáveis para empresas de todos os portes.

Experiência Global - Operações em mais de 120 países com conhecimento local de cada mercado.

Equipe Especializada - Profissionais altamente capacitados em todas as áreas da cadeia logística.

Tecnologia de Ponta - Sistemas inovadores de rastreamento, planejamento e gestão logística.

Compromisso Sustentável - Práticas logísticas responsáveis e comprometidas com a redução de impactos ambientais.

120+

Países

15k+

Clientes

500+

Funcionários

98%

Satisfação

Presença Global

Com escritórios e parceiros em todos os continentes, garantimos cobertura internacional completa.

Crescimento Constante

Expansão contínua de nossa capacidade operacional e desenvolvimento de novos serviços.

Foco no Cliente

Soluções personalizadas para atender às necessidades específicas de cada negócio.

Qualidade Certificada

Operações certificadas pelos mais rigorosos padrões internacionais do setor.

Termos Legais

Conheça nossos termos de uso e políticas de privacidade que garantem uma relação transparente com nossos clientes.

Termos de Uso

Última atualização: 7 de Abril, 2025

1. Aceitação dos Termos

Ao acessar e utilizar os serviços da TransGlobal Logística e Transportes, você concorda e aceita estes Termos de Uso. Se você não concordar com qualquer parte destes termos, solicitamos que não utilize nossos serviços.

2. Descrição dos Serviços

A TransGlobal oferece serviços de transporte nacional e internacional, armazenagem, despacho aduaneiro e logística integrada. Os detalhes específicos de cada serviço serão acordados mediante contrato específico ou ordem de serviço.

3. Responsabilidades do Cliente

Ao utilizar nossos serviços, o cliente concorda em:

  • Fornecer informações precisas e completas sobre as mercadorias a serem transportadas;
  • Embalar adequadamente os itens conforme as normas de segurança;
  • Cumprir com todas as leis e regulamentos aplicáveis ao transporte de mercadorias;
  • Pagar pelos serviços conforme acordado nos contratos ou ordens de serviço;
  • Informar imediatamente quaisquer alterações nas condições de entrega.

4. Limitação de Responsabilidade

A responsabilidade da TransGlobal por perdas ou danos está limitada aos valores estabelecidos na apólice de seguro contratada para cada serviço. Não nos responsabilizamos por atrasos causados por motivos de força maior, incluindo, mas não se limitando a, desastres naturais, greves, guerras, pandemias ou interferências governamentais.

5. Rastreamento e Comunicações

Ao utilizar nosso sistema de rastreamento, o cliente concorda em receber comunicações relacionadas aos serviços contratados via e-mail, SMS ou notificações em aplicativos. O cliente pode optar por não receber estas comunicações a qualquer momento.

6. Cancelamentos e Reembolsos

As políticas de cancelamento e reembolso variam de acordo com o serviço contratado e estágio do processo logístico. Para mais informações, consulte seu contrato específico ou entre em contato com nossa central de atendimento.

7. Alterações nos Termos

A TransGlobal se reserva o direito de modificar estes termos a qualquer momento. As alterações entrarão em vigor imediatamente após sua publicação em nosso site. É responsabilidade do cliente verificar periodicamente estes termos para se manter informado sobre eventuais mudanças.

8. Lei Aplicável

Estes termos são regidos pelas leis do Brasil. Qualquer disputa relacionada a estes termos será submetida à jurisdição exclusiva dos tribunais da comarca da sede da empresa.

9. Contato

Para quaisquer dúvidas ou esclarecimentos sobre estes termos, entre em contato com nosso departamento jurídico através do e-mail [email protected].

Política de Privacidade

Última atualização: 7 de Abril, 2025

1. Introdução

A TransGlobal Logística e Transportes está comprometida em proteger sua privacidade e seus dados pessoais. Esta política descreve como coletamos, usamos, compartilhamos e protegemos suas informações quando você utiliza nossos serviços.

2. Informações que Coletamos

Podemos coletar os seguintes tipos de informações:

  • Informações pessoais: nome, endereço, e-mail, telefone;
  • Informações de pagamento: dados bancários, cartão de crédito (apenas os necessários para processamento);
  • Informações de envio: endereços, detalhes do produto, documentação aduaneira;
  • Informações de uso: dados de rastreamento, histórico de serviços;
  • Informações técnicas: endereço IP, tipo de dispositivo, cookies.

3. Como Utilizamos suas Informações

Utilizamos suas informações para:

  • Processar e entregar suas encomendas;
  • Gerenciar sua conta conosco;
  • Fornecer atualizações sobre o status de entrega;
  • Processar pagamentos e cobranças;
  • Cumprir obrigações legais e regulatórias;
  • Melhorar nossos serviços;
  • Comunicar sobre promoções ou novos serviços (com seu consentimento).

4. Compartilhamento de Informações

Podemos compartilhar suas informações com:

  • Parceiros logísticos envolvidos no processo de entrega;
  • Autoridades aduaneiras e agências governamentais quando exigido por lei;
  • Provedores de serviços que nos auxiliam em operações comerciais;
  • Instituições financeiras para processamento de pagamentos.

Não vendemos ou alugamos suas informações pessoais a terceiros para fins de marketing.

5. Segurança de Dados

Implementamos medidas técnicas e organizacionais apropriadas para proteger suas informações contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição. Todos os dados são criptografados durante a transmissão e armazenados em servidores seguros.

6. Seus Direitos

Você tem o direito de:

  • Acessar as informações pessoais que temos sobre você;
  • Retificar informações imprecisas;
  • Solicitar a exclusão de seus dados (quando aplicável);
  • Restringir ou opor-se ao processamento de seus dados;
  • Solicitar a portabilidade de seus dados;
  • Retirar o consentimento para marketing direto.

7. Cookies e Tecnologias Similares

Utilizamos cookies e tecnologias similares para melhorar sua experiência, analisar o tráfego e personalizar o conteúdo. Você pode controlar o uso de cookies por meio das configurações do seu navegador.

8. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta política periodicamente. A versão mais recente estará sempre disponível em nosso site, com a data da última atualização. Recomendamos que você revise esta política regularmente.

9. Contato

Se você tiver dúvidas ou preocupações sobre esta política de privacidade ou sobre como tratamos seus dados pessoais, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados através do e-mail [email protected] ou pelo telefone +55 (11) 9999-8888.

Entre em Contato

Estamos à disposição para ajudar com suas necessidades logísticas. Envie sua mensagem ou utilize um de nossos canais de atendimento.

Informações de Contato

Endereço

Rua Joaquim Geraldo, S/N, Quadra 5, Lote 6
Vila Sabrina – São Paulo/SP
CEP: 02162-030

CNPJ

44.737.047/0002-99

Telefone

(11) 3124-7789
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Horário de Atendimento

Segunda - Sexta: 8h às 18h
Sábado: 9h às 13h